Retourneren en Ruilen
Bij Pokepret streven we naar tevreden klanten. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je binnen 7 dagen na ontvangst je product retourneren of ruilen. Lees hieronder hoe het werkt:
Voorwaarden voor retourneren en ruilen
-
Het artikel moet binnen 7 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
-
Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
-
Ruilen is alleen mogelijk voor een artikel van gelijke of lagere waarde (eventueel met terugbetaling van het verschil).
-
Artikelen uit de Snack Zone of Drinkboost kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Hoe retourneer of ruil je een product?
-
Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en reden van retour of ruiling.
-
Wij sturen je binnen 1 werkdag retourinstructies.
-
Verzend het artikel goed verpakt naar het opgegeven retouradres.
-
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag of een vervangend product.
Verzendkosten
-
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).
-
Bij een ruil sturen wij het nieuwe product gratis op.
Terugbetaling
-
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.