Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij verzenden binnen 1 werkdag. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra je bestelling onderweg is.

2. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat is. Lees onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

3. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bij acties of bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen wij gratis verzending aanbieden.

4. Wat als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. We lossen het probleem uiteraard netjes voor je op.

5. Zijn alle producten origineel?

Ja, bij Pokepret verkopen wij alleen originele en zorgvuldig geselecteerde producten van betrouwbare leveranciers.

6. Kan ik ook ruilen in plaats van retourneren?

Ja, ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. Neem contact met ons op om het gewenste ruilproduct te bespreken.

7. Wat is “Vers van Professor”?

“Vers van Professor” is een unieke selectie met verrassende items, samengesteld voor echte fans – denk aan zeldzame kaarten, accessoires en meer!

8. Mag ik eten en drinken uit de Snack Zone / Drinkboost retourneren?

Nee, vanwege hygiëne is retourneren van geopende eet- en drinkproducten niet mogelijk.